Kun kysymyksen kysyjä ei mistään näe, mikä ajatusten, kalkulaatioiden ja skenarioiden mayhem pääsi sisällä on, hän ei malta odottaa vastausta riittävän kauan.
Avainsana: Viestintä
Puhu oikealle henkilölle huoneessa
Kun haluaa puhua päättäjän puolelleen, on olennaista, että osaa palaverissa puhua nimenomaan päättäjälle – eikä sille mukavalle hepulle, joka on kanssani jo valmiiksi samaa mieltä.
Arvot ratkaisevat argumentaation onnistumisen
Mitä paremmin tunnet muiden arvot, sitä helpompaa on valita sellaiset perustelut, joilla kuulija kääntyy puolellesi. Ja mitä paremmin tunnet omasi, sitä nopeammin huomaat, kun yrität myydä perustelua itsellesi, etkä vastapuolelle.
Kuinka nopeasti on nopeasti?
Tuntuu vähän hölmöltä kysyä, mitä nopeasti tarkoittaa. Kyllähän sen nyt lapsikin tietää, että nopeasti on nopeasti.
”Käytä sellaista kieltä, että asiakkaatkin ymmärtävät”
”Niin että X ymmärtää” on mahdoton tehtäväksianto. Emme voi tietää, miten joku ymmärtää. Kyseessä on kammottava ohje, vaikkei se ohjeen antajan vika olekaan.