Kun tilanne kiristyy ja keskustelu jumittuu, paras ratkaisu ei ole puskea kovempaa vaan pysähtyä hetkeksi. Aikalisä tukee ajattelua, tunteiden säätelyä ja jaksamista – ja saattaa olla tehokkain tapa edistää asiaa.
Blogi
Rakas vastaanottaja
Hyvä puhe ei synny puhujan tarpeesta vaan yleisön näkökulmasta. Vaikuttava viestintä alkaa siitä, että ymmärrämme, miksi me puhumme, mistä me puhumme, kenelle me puhumme ja missä tilanteessa me puhumme.
Ratkaisu vs. ratkaisukeskeisyys
Ongelman esiin nostajalla ei aina ole ratkaisua, eikä tarvitsekaan. Tärkeämpää kuin valmiit ehdotukset on asenne, jossa ongelmia uskalletaan nostaa esiin ja ratkaista yhdessä.
“Meniskö sun ilta pilalle…”
Vastaanottajaan keskittyvä puhe ei synny siitä, että sanomme “sinä”, vaan siitä, että asetumme aidosti toisen asemaan. Kun viestintä keskittyy vastaanottajan kokemuksiin eikä puhujan omaan agendaan, jo yksi lause voi tehdä vuorovaikutuksesta täysin toisenlaista.
“Joo, mä ymmärrän, mutta…”
“Joo, mä ymmärrän, mutta…” ei saa toista tuntemaan itseään ymmärretyksi. Ristiriidoissa ymmärrys syntyy vasta, kun maltamme kuunnella, tiivistää toisen sanoman ja antaa tilaa hänen kokemukselleen – ennen omia vastaväitteitämme.
Mitä tehdä palautteelle?
Hyvä uutinen on se, että palautetta ei tarvitse hyväksyä sellaisenaan. Huono uutinen taas on se, että jos todella haluaa olla ammattimainen ammattilainen, palaute on otettava vastaan, vakavasti ja käsittelyyn.
Vieraskynä: Miksi ei vaan sovita?
Miksi ihmiset menevät oikeuteen riitelemään asioista? Miksi kuluttaa tuhansia, kymmeniä tai satoja tuhansia raskaaseen oikeusprosessiin, kun asiat ratkeaisivat muutamalla perusteellisella keskustelulla? Niin – miksi ei vaan sovita asioita?
Oliko pomosi Nordic Business Forumissa 2025
Jos pomosi oli Nordic Business Forumissa, sinulla on nyt tuhannen taalan tilaisuus pistää maanantaipalaverin agenda uusiksi.
Palautekeskustelu on palautteen annon tärkein vaihe
Kun annamme palautetta, yleensä haluamme jollain tavalla muuttaa toisen ihmisen käytöstä tai toimintaa. Useimmiten se vaatii pelkän palautteen kertomisen lisäksi keskustelua, joka auttaa palautteen saajaa prosessoimaan ja sisäistämään palautteen.
Älä anna palautetta näin
Palautteenannon pahimmat sudenkuopat ovat hampurilaismalli, yleistykset ja viestintä kolmannen henkilön kautta. Näillä kaikilla on omat haittapuolensa, mutta niitä yhdistää yksi asia: ne tekevät palautteen vastaanottamisesta vaikeaa.