Vieraskynä: Vaikeat keskustelut – Tie syvempään ymmärrykseen ja kasvuun

Me kaikki kohtaamme hetkiä, jolloin jokin tärkeä asia täytyy ottaa puheeksi – vaikka se tuntuisi miltei ylitsepääsemättömältä. Ehkä edessä on keskustelu irtisanoutumisesta, parisuhteen päättymisestä, avun pyytämisestä tai epäonnistumisen myöntämisestä. Tunteet nousevat pintaan, ja paineet ovat korkealla. Ei ole ihme, että monet meistä yrittävät välttää näitä tilanteita tai siirtää niitä tuonnemmaksi.

Pelottavuudestaan huolimatta vaikeiden keskustelujen voima piilee siinä, mitä ne voivat meille tarjota. Ne mahdollistavat yhteyden syventämisen, aidon luottamuksen rakentamisen ja ennen kaikkea kasvun – sekä henkilökohtaisesti että ammatillisesti. Kun uskallamme kohdata haastavat hetket, opimme kohtaamaan tunteemme ja ymmärtämään itseämme sekä toisia ihmisiä uudella tavalla.

Vaikeiden keskustelujen välttely: Oma tarinani

En ole aina ollut valmis kohtaamaan vaikeita keskusteluja – päinvastoin, aiemmin vältin niitä lähes hinnalla millä hyvänsä. Olin jopa valmis muuttamaan ulkomaille niiden välttämiseksi. Pakenin Sveitsiin, jotta minun ei tarvitsisi päättää parisuhdetta kasvotusten tai kohdata irtisanoutumista suoraan. Lopulta päädyin poistumaan paikalta ja ilmoittamaan lähdöstäni sähköpostitse.

En voinut kuitenkaan välttää kohtaamiani haasteita ikuisesti, ja Sveitsistä palattuani samat teemat palasivat eteeni. Tällä kertaa päätin kuitenkin lähteä eteenpäin eri tavoin. Muutto Irlantiin Applen palvelukseen osoittautui käänteentekeväksi. Vaikka lähtöni syyt olivat osin samoja kuin ennenkin, urakehitykseni sai uuden suunnan ja opin paljon kommunikoinnista. Applen ihmislähtöinen ja kommunikaatiokeskeinen johtamiskulttuuri avasi minulle maailman, jossa vaikeat keskustelut eivät olleet uhka vaan osa jokapäiväistä tekemistä ja kehittymistä.

Valinta manageriohjelmaan oli ratkaiseva hetki. Siellä sain käyttöön työkaluja ja oppeja, joiden avulla pääsin eroon vanhasta välttelevästä asenteesta ja pystyin kohtaamaan keskustelut avoimemmin, rakentavammin ja ennen kaikkea rohkeammin.

Miksi tietyt asiat on erityisen vaikeaa sanoa ääneen?

Tietyt aiheet herättävät voimakkaita tunteita, mikä tekee niiden puheeksi ottamisesta haastavaa. Kun tunteet ovat pinnassa ja panokset korkealla, keskusteluun liittyvä epävarmuus kasvaa. Vaikeita tunteita, kuten pelkoa, epävarmuutta ja häpeää, voi olla haastava kohdata. Ehkä välttelemme epäonnistumisen myöntämistä, koska pelkäämme toisen osapuolen hylkäävän meidät sen vuoksi. Tai kenties avun pyytäminen tuntuu ylitsepääsemättömältä, sillä se vaatii rohkeutta hyväksyä, ettemme pärjää yksin.

Toisaalta vaikeuden taustalla on pelko siitä, miten toinen osapuoli reagoi ja mitä seurauksia keskustelulla on suhteelle tai tilanteelle. Usein keskustelusta tekee vaikean myös se, ettemme voi ennakoida toisen ihmisen reaktioita tai tunnetiloja. Pelko siitä, että toinen osapuoli suuttuu, pettyy tai loukkaantuu, voi saada meidät viivyttelemään tai jopa välttelemään keskustelua kokonaan.

Monet meistä kokevat vahvaa vastuuta toisten tunteista ja haluavat välttää tilannetta, jossa olisimme syynä toisen negatiivisiin tuntemuksiin. Ajatus eron ottamisesta kumppanin kanssa voi tuntua musertavalta, sillä tiedämme, että se tuo mukanaan surua ja kipua molemmille. Vastaavasti työpaikalla irtisanoutumisen ilmoittaminen jännittää, koska mietimme, millaisia vaikutuksia päätöksellämme on sekä työnantajalle että omalle tulevaisuudellemme.

Taustalla vaikuttavat kaikille ihmisille tärkeät psykologiset tarpeet hyväksytyksi ja arvostetuksi tulemisesta. Avoimuus tällaisissa hetkissä tuntuu riskiltä, sillä pelkäämme tulevamme väärinymmärretyiksi tai torjutuiksi. Juuri tämän takia vaikeiden keskustelujen kohtaaminen voi olla yksi suurimmista rohkeuden osoituksista.

Miten valmistautua vaikean aiheen puheeksi ottamiseen?

Kun huomaan, että minun on otettava vaikea asia puheeksi, aloitan valmistautumalla rauhassa ja ajatuksella. Käyn keskustelun mielessäni läpi ja pyrin ennakoimaan mahdollisia reaktioita. Esimerkiksi tilanteessa, jossa joudun irtisanomaan jonkun, pyrin löytämään rauhallisen ja empaattisen mielentilan. Tällainen asenne auttaa minua keskittymään toisen ihmisen tunteisiin ja jättämään hänelle tilaa käsitellä tilannetta.

Käytännössä valmistaudun esimerkiksi näin:

  • Kirjaan pääkohdat etukäteen. Ennen keskustelua kirjoitan itselleni tärkeimmät asiat, jotka haluan sanoa. Tämä auttaa minua keskittymään olennaiseen ja varmistaa, että viestini pysyy selkeänä ja ytimekkäänä.
  • Harjoittelen ääneen. Käyn keskustelua mielessäni läpi ja sanon ajatuksiani ääneen ikään kuin puhuisin suoraan keskustelukumppanille. Tämä auttaa minua huomaamaan, miltä sanani kuulostavat ja korjaamaan kohtia, jotka voisivat tuntua liian jyrkiltä tai epäselviltä.
  • Valitsen rauhallisen hetken ja paikan. Pyrin luomaan olosuhteet, joissa sekä minä että toinen osapuoli voimme olla mahdollisimman keskittyneitä ja rauhallisia. Tämä voi tarkoittaa, että valitsen keskustelulle ajan, jolloin kumpikaan meistä ei ole kiireinen tai häiriöaltis.

Etukäteisvalmistelut, kuten harjoittelu ja jäsennelty ajattelu, auttavat minua pitämään yhteyden aitona ja selkeänä – vaikeassakin keskustelussa.

Yhteyden säilyttäminen, rauhallisena pysyminen ja tilan antaminen toiselle toimivat myös tilanteissa, joissa vaikean asian ottaakin puheeksi keskustelun toinen osapuoli. Applella työskennellessäni eräs tiimiläiseni otti kerran minuun yhteyttä ja kertoi minulle elämänsä suurimmasta muutoksesta – hän oli aloittanut sukupuolenkorjausprosessin ja toivoi, että käyttäisin jatkossa uutta nimeä. Hän ei halunnut erityiskohtelua, vaan ainoastaan, että asia hoidettaisiin hienotunteisesti ja ilman suurta numeroa. Tämä keskustelu ei ollut vain henkilökohtaisesti merkittävä, vaan myös ammatillisesti tärkeä, koska olin hänen esihenkilönsä. Tilanne opetti minulle paljon siitä, miten tärkeää on olla empaattinen ja kunnioittava kuuntelija, erityisesti silloin, kun joku jakaa jotakin hyvin henkilökohtaista.

Vaikeiden keskustelujen merkitys

Vaikka vaikeat keskustelut voivat tuntua pelottavilta, ne ovat monella tapaa elintärkeitä. Ne tarjoavat meille mahdollisuuden kohdata vaikeita asioita ja ratkaista ristiriitoja tavalla, joka tuo meidät lähemmäs toisiamme. Nämä hetket voivat syventää ihmissuhteitamme ja vahvistaa yhteyksiämme, sillä vaikeissa keskusteluissa syntyy usein hyviä kohtaamisia. Niissä luomme tilaa aidolle yhteydelle ja rehellisyydelle.

On tärkeää muistaa, että vaikka keskustelu olisi vaikea, sen välttäminen ei yleensä tee asioista helpompia. Omasta kokemuksestani voin sanoa, että vaikka keskustelujen välttely saattaa tuntua hetkellisesti helpolta ratkaisulta, se ei poista asioita – lykkää vain niiden käsittelyä. Oli aikoja, jolloin väistin vaikeita keskusteluja, koska pelkäsin epäonnistumista ja ihmisten reaktioita. Ajan myötä kuitenkin ymmärsin, että keskustelujen kohtaamisen ei tarvitse olla pelottavaa: voimme rakentaa turvallisen tavan käsitellä asioita, jotka ovat meille tärkeitä.

Vaikeiden keskustelujen kautta löydämme usein yllättäviä ratkaisuja ja uudenlaista ymmärrystä, jotka auttavat meitä eteenpäin niin ihmissuhteissa kuin henkilökohtaisessa kasvussakin. Jokainen vaikea keskustelu tarjoaa mahdollisuuden rakentaa avoimempia, vahvempia ja luottamukseen perustuvia suhteita – ja samalla kasvamme ihmisinä.

TL;DR Vaikeat keskustelut ovat väistämätön osa elämää

  • Vaikeiden keskustelujen kohtaaminen vaatii rohkeutta, valmistautumista ja empatiaa.
  • Vaikeat keskustelut ovat vaikeita, koska ne herättävät pelkoa ja epävarmuutta.
  • Vaikeat keskustelut ovat myös mahdollisuuksia – hetkiä, joissa voimme kasvaa ja oppia sekä itsestämme että toisista.
  • Vaikeiden keskustelujen kohtaaminen on taito, jota voi kehittää.
    • Jokainen keskustelu, johon uskaltaudumme, rakentaa itseluottamustamme ja vahvistaa ihmissuhteitamme.
  • Opettelemalla kohtaamaan vaikeat keskustelut voimme rakentaa vahvempia, kestävämpiä ja aidompia ihmissuhteita.

Juha Takkinen

Juha on ollut ICT-ammattilaisena noin 15 vuoden ajan kerryttäen kokemusta niin kotimaassa kuin ulkomailla – erityisesti Applen parissa, josta on tarttunut matkaan arvokasta oppia. Työssään Lääkärikeskus Aavassa Juha pääsee pohtimaan automaatiota, ja hänen monipuoliset tehtävänsä tukevat yrittäjähenkistä otetta arjessa. Vapaa-ajallaan hän nauttii historia-podcasteista, erityisesti antiikin Persian ja Kreikan ajoilta, ja keittiöfilosofiset pohdinnat motivaatiosta ja johtamisesta ovat lähellä sydäntä.

LinkedInissä: Juha Takkinen
Töissä: Aava

Vai mitä mieltä oot?

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.