Jokainen devaaja on omalla tavallaan asiakaspalvelija. Toisinaan asiakas on ulkoinen, toisinaan taas sisäinen. Asiakaspalvelijan ei tarvitse kuitenkaan olla avuton tiskirätti.
Johdonmukaisuus, rehellisyys ja jämäkkyys. Siinä Relevanssi-lisäosan kehittäjän Mikko Saaren hyvän asiakaspalvelun raaka-aineet. Mutta paljonko pitää perustella, lipsahtaako joskus selittelyn puolelle ja mitä tehdään vampyyriasiakkaille?
Paina jämäkästi play!
Jakson vieras
Twitterissä (ja Slackissa): @msaari
Instagramissa: @mikkosaari
Verkossa: mikkosaari.fi, kirjavinkit.fi, lautapeliopas.fi
Tuote: Relevanssi
Töissä: Painava Sana Oy
Zendesk
WordPress Finland Slack
Katleena Kortesuon tekstit hinnoittelusta
Kari Haakana Facebookissa
Tim Ferrissin podcast
Riitta Konttinen: Aino Sibelius
Seravo & WP-palvelu
Tunnista ja tunnusta ydinarvosi
Itsevastuun prosessi eli The Responsibility Process